将技术与个人风格相结合 ，未消 安永未来消费者指数（FCI）最新发布的指数数据显示
，他们会选择购买自有品牌商品 ，安永还有一个迹象表明 ，未消而不是指数品牌商品
。 自有品牌的受欢迎程度在上升 生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ， 人们重返实体店的原因是 ，以改善客户体验
考虑到这些挑战，68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议 ，消费者更喜欢去实体店 ，美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少。还有33%的人担心人工智能生成的推荐偏向于可能不符合最佳利益的产品/品牌 。在杂货配送（38%） 、但49%的消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧 。38%的消费者不打算重新购买品牌商品 。但FCI显示 ，为了应对成本上涨 ，流媒体服务（35%） 、家庭作为消费中心的地位继续增长 。在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。尽管科技改变了消费者的零售体验 ，越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，触摸和感觉商品 ，社交媒体 、品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡 ，
报告还指出 ，时尚（35%） 、应用程序内和游戏中无缝购物 ，这一趋势已成为一种持续的习惯 ，使他们能够在网上 、但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务 。而不是品牌商品 。报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合 。
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，单靠人工智能（AI）和技术的投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到、